Última actualización: 26 de enero de 2026.
En SERINCOM (en adelante, “la Empresa”), valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web serincom.com y nuestros servicios de comunicación a través de la API de WhatsApp.
1. Responsable del Tratamiento
- Razón Social: SERINCOM.
- Domicilio: Constituyente 7, Col. Pino Suárez. Puebla.
- Correo electrónico de contacto: serincom2004@yahoo.com.mx
2. Datos que Recopilamos
Dependiendo de su interacción con nosotros (web o WhatsApp), podemos recopilar:
- Datos de Identificación: Nombre y apellidos.
- Datos de Contacto: Número de teléfono móvil (para WhatsApp), correo electrónico y dirección.
- Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador y datos técnicos proporcionados por cookies.
- Contenido de las comunicaciones: Mensajes enviados a través de WhatsApp o formularios web.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Gestión de Consultas: Responder a sus dudas y solicitudes de presupuesto enviadas por la web o WhatsApp.
- Prestación del Servicio: Gestionar los servicios de asistencia o consultoría contratados.
- Comunicaciones de WhatsApp: Enviar notificaciones de estado, confirmaciones de servicio y, solo si ha dado su consentimiento previo (Opt-in), información promocional.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones fiscales y requerimientos judiciales.
4. Uso de la API de WhatsApp (Requisito de Meta)
Al interactuar con nosotros por WhatsApp, usted reconoce que:
- Consentimiento: Solo le enviaremos mensajes si usted ha iniciado el contacto o ha aceptado explícitamente recibir comunicaciones.
- Terceros: Los datos de sus mensajes se procesan a través de la infraestructura de Meta (WhatsApp) y, en su caso, de nuestro proveedor de API (BSP).
- Derecho de Salida: Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo la palabra “BAJA” o “STOP”.
5. Legitimación
La base legal para tratar sus datos es el consentimiento del interesado al contactarnos o registrarse, y la ejecución de un contrato o relación comercial en caso de contratación de servicios.
6. Conservación de Datos
Mantendremos sus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, o mientras no solicite su supresión y exista una obligación legal de conservarlos (normalmente entre 5 y 10 años por normativa contable/fiscal).
7. Sus Derechos (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Suprimir (olvido) sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad de sus datos a otra entidad.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a serincom2004@yahoo.com.mx adjuntando copia de su identificación oficial.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso o acceso no autorizado a su información. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.
9. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o requisitos de Meta/WhatsApp. Los cambios se publicarán en esta misma URL.